केंद्र सरकार द्वारा मुहैय्या कराई जाने वाली सीजीएचएस सेवा से आम लोगों की परेशानियां दूर होने के बजाए कई तरह से और परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। स्वास्थ्य से परेशान व्यक्ति को ही स्वास्थ सेवाओं को लेकर अस्पतालों और डाक्टरों का चक्कर लगाना पड़ता है। डाक्टर और अस्पताल के पास यदि मरीजों और पीड़ितों को राहत देने की सुविधा नहीं तो उन्हें परेशान करने का हक भी नहीं है। आज सीजीएचएस में दवा लेने जाइए तो ज्यादातर दवाइयां इंडेड कर दी जाती है। जिससे लोगों की मुश्किलें काफी बढ़ गयी हैं। कभी कभी इंडेड दवाइयों को काउंटर पर दोबारा डाक्टर से लिखवाने के लिए कह दिया जाता है। जो मरीज परेशान है उसे यदि एक ही चीज के लिए कई चक्कर डिस्पेंसरी के लगाने पड़े तो कितनी परेशानी होती है इसे सीजीएचएस का प्रबंधन तंत्र नहीं समझ पा रहा है।यदि समझता तो निराकरण के लिए जरूर ठोस कदम उठाता। यह एक सीजीएचएस डिस्पेंसरी की कहानी नहीं है यह कमोबेश हर सीजीएचएस डिस्पेंसरी की एक ही कहानी है।

उदाहरण के तौर पर दिल्ली का सबसे बड़ा रिहाइशी इलाका द्वारका की बात करते हैं। जिसकी लगभग 14 लाख की आबादी बतायी जाती है। यहां पर महज दो सीजीएचएस   डिस्पेंसरी है। यहां उल्लेखनीय है कि ज़्यादातर द्वारका निवासी सरकारी कर्मचारी है और यहां पर रहने वाले सेवानिवृत्तो की संख्या अच्छी खासी है। जो बीमारियों के चलते बार बार डिस्पेंसरी आते है लेकिन अफसोस की बात है दवाई और ईलाज के नाम पर उन्हें मामूली दवा देकर घर वापिस कर दिया जाता है और 98 प्रतिशत दवाई इंडेंट कर दी जाती है फिर बुजुर्गों और पीड़ितों को 2 दिन बाद इंडेंट की दवाई लेने के लिए बुलाया जाता है। इसमें आपके मोबाइल पर मैसेज आ जाता है।

जिसमे इतनी लंबी लाइन लगती है कि कई बुजुर्ग लाइन में खड़े खड़े और बीमार हो जाते है कोई सामाजिक दूरी का भी यहां ख्याल नही रखा जाता है। क्योकि जगह कम होती है कई बार नंबर आते आते दो तीन घंटे खड़े रहने के बाद समय पूरा होने पर खिड़की बंद हो जाती है। क्योंकि 2 बजे के बाद सीजीएचएस सेवाएं बंद हो जाती है। और बुजुर्गों को दुबारा दूसरे दिन फिर लाइन में लगना पड़ता है कई लोगो ने बताया कि कई बार वे डिस्पेंसरी भी नही आते लेकिन उनके मोबाईल नंबर पर इंडेंट दवाई का मैसेज आ जाता है प्रश्न ये है कि ये दवाई फिर किसे दी जाती है?????? 95 % से 98% दवाइयां क्यो इंडेंड की जाती है दूसरा बुजुर्ग 3 से 4 घण्टे जो लाइन में लगते है तो क्या सरकार को बुजुर्गों का ख्याल नही रखना चाहिए।

सीजीएस डिस्पेंसरी की कार्य समय सुबह साढ़े सात बजे से लेकर दोपहर दो बजे तक होता है। ठीक दो बजे डिस्पेंसी बंद तो हो जाती है लेकिन ठीक साढ़े सात बजे कोई भी डिस्पेंसरी नहीं खुलती है। यदि हम सिर्फ दिल्ली की द्वारका की बात करें तो क्या लाखो की आबादी के लिए 2 CGHS की डिस्पेंसरी काफी है? क्योंकि द्वारा में ही नजफगढ़, दीनपुर, छावला, श्यामविहार, गोयलाडेयरी के भी मरीज आते हैं। और डिस्पेंसरी महज दो, यह स्वास्थ्य सेवाओं के नाम पर कैसा मजाक है।